守護網使用常見問題集 ( FAQ )

守護網使用常見問題集 FAQ

帳號、登入相關:

Q. 為何我一直登入失敗? 

A. 請確認你是以”帳號” 而非 ”email地址” 或 “姓名" 登入，即點選頭像icon時會顯示的名稱。注意帳號名稱可能為中文。若忘記帳號名稱請聯絡我們協助查詢；若忘記密碼請在登入頁面點選”重設您的密碼”，並至電子信箱驗證與後續操作。

Q. 我已經用個人email註冊過了，但忘記帳號名稱，該怎麼辦?

A.  請聯絡我們並提供email地址，我們將替你查詢帳號名稱。

Q. 我依指示”重設您的密碼”後，沒有收到驗證的email?

A.  請確認你的email地址是否正確，並確認您的”垃圾郵件”與”所有郵件”。若仍沒有收到請聯絡我們。

Q. 為什麼我點開網站後沒有出現守護地圖，或顯示為空白頁面?

A. 目前若是以手機line等通訊軟體的內建程式開啟守護網，會導致頁面無法顯示。請改由網頁瀏覽器(如safari、chrome等)開啟。另外，若網路環境不佳，開啟守護網會需要較長的載入時間，請耐心等候。

Q. 我輸入帳號密碼後出現以下畫面，發生了麼事? 

A. 出現此畫面代表登入失敗，請確認帳號密碼後重新嘗試。

Q. 我在註冊時，在 ”社群” 欄位的選單內沒有找到自己所屬的組織或單位。

A.  社群選單內呈現的為正式加入守護夥伴的合作團體；若您的社群尚未加入守護夥伴的行列，可以先點選 ”個人” 註冊帳號，之後仍可編輯。

照片上傳相關:

Q. 為何我用手機點開”選擇檔案”後，無法開啟”照片圖庫”或”拍照”功能?

A. 可能為手機的隱私權設定導致，請至手機”設定”內開啟相關app的取用權限，或以其他瀏覽器開啟網頁測試 (如chrome)。

Q. 我上傳照片後為什麼沒有自動填入GPS資料和拍攝日期?

A. 上傳的照片沒有自動帶入GPS定位或日期，可能原因有：(1)照片經過line等通訊app傳輸後會失去相關座標資訊，需取得照片原檔或手動輸入。(2)手機隱私權設定導致網站無法存取定位資訊，請至手機”設定”內開啟相關app的存取權限。若仍然無法使用照片的GPS座標，可以利用手機當下的定位點位置為紀錄點，或手動輸入。(3)照片本身若沒有紀錄GPS資訊(如利用相機拍攝)，則需要手動輸入。

Q. 我確認過上傳照片小於檔案大小 (8MB) 限制，為何上傳後會顯示超過大小?

A. 可能是系統在轉換特定影像格式 (如HEIC檔) 時的問題，我們正在偵錯修正中。使用者可先將照片改以jpg格式儲存後再上傳。

Q. 上傳照片後，自動代入的流域或行政區資訊出現錯誤，手動選取的選單中也沒有正確選項，該怎麼辦?

A. (1) 背景圖資目前可能有所缺漏，使自動代入資訊有偏誤，我們正在偵錯更新中。如無法手動輸入正確資訊，請聯絡我們回報使用狀況。(2) 顯示的流域名稱為主要流域，因此不會出現支流流域的名稱 (ex. 在基隆河記錄應出現淡水河流域、在荖濃溪記錄應出現高屏溪流域。)

網站頁面相關:

Q. 要怎麼看到我個人的所有上傳資料?

A. 電腦版網頁請點擊右上角的人像icon圖示，再點選帳號名稱或”我的帳號”，就會開啟個人紀錄的分頁。手機版請在登入後點選首頁下方的人像icon。

Q. 要怎麼找到特定地區、特定時間的上傳資料?

A. 可利用守護地圖中的”河溪搜尋”，設定關鍵字與回報日期區間進行搜尋。

Q. 手機版如何回到首頁?

A. 點選左上角守護網的logo即可回到首頁。